人力嚴重不ì，面對層出不窮社會問題，處理起來捉襟見肘。台中縣去年必須輔導有3200個案，光是兒童少年保護案件約1000件，專責的兒少保護社工每人手上平均77案，遑論還有其他案件須訪查、須填寫處遇報告。

認真的社工員半夜、大清早接到緊急個案就得出動，很多社工員是女性，半夜出門連家人都會擔心。處理棘手個案時，被威迫、嗆聲更是常事，被轟出門也不意外。

縣社會局針對虐童案有新措施，但社工人力不ì，面對堆積如山個案，還是得有對策。

專家認為，首先應釐清個案是突發或是長期家暴案件，如屬突發案件，難以預防，社會局應要求社工員以此案為借鏡，訪視調查記錄必須具體，發現疑問隨即啟動危機處理機制，要求警方介入。

社區、鄰居都是通報點，社局應將志工、村、里、鄰長納入通報系統，多鋪管道，減少盲點。

社工不是千手觀音，縣政府應給予合理化的工作量，接案時實施分級制度，棘手複雜的案件則交由資深社工處理，避免資淺社工專業判斷不ì，又發生憾事。

資料來源：聯合報