新華網深圳11月24日電（記者 吳俊）"您好，社工熱線！請問有什麼可以幫助您？"深圳社工熱線２２日正式開通，為市民提供社工輔導、心理諮詢、婦女維權等方面的服務。據悉，這是國內首條社工熱線，它的開通標誌著深圳社工制度在全國率先得到實施。
該熱線目前開放時間由早上９時至下午６時，由具有社工志向的志願者主持，主持人包括接聽電話的內聯主持人和深入社區的外展主持人。所有的主持人除了兩名專職的"准社工"之外，其餘工作人員從１０００多名志願者中招募，其中一半人是畢業於社會工作專業。他們將每週志願服務一次。
而市民可以通過電話、短信、網路、ＱＱ群四個通信平臺，瞭解到有關社工輔導、培訓等方面的資訊。深圳市民政局局長助理曾威斌告訴記者，熱線還提供了社工轉接服務，市民有心理諮詢、婦女維權等方面的需求，熱線將為來電者提供心理、婦聯、工會等方面的資訊資源。
據介紹，社工熱線由深圳慈善公益網主辦，深圳福彩公益金資助２４萬元，深圳銀聯捐助３０萬元設立了"社工熱線捐助金"，用於資助社工熱線在接聽服務中遇到的突發事件及患難求助者，為困難群體和求助人士提供精神支持及幫助。
社會工作者，簡稱"社工"，是指經過專業培訓，用專業技術為有需要的個人、家庭、機構、社區服務的人。今年８月２１日，深圳首批３７名"准社工"正式上崗，分赴深圳市福利中心、市救助站等１１個單位工作。這批"准社工"都是今年的應屆畢業生，他們在通過國家職業水準評價考試，取得證書並登記後，將成為正式社工。
作為全國推廣社工的試點城市，深圳借鑒了香港的經驗，採取政府向民間社工服務機構採購社工的模式：深圳市民政局按照每名社工每年６萬元的價格支付給社工服務機構，社工的工資和福利由社工服務機構支付。（完）
