新華網深圳11月23日電（李舒瑜）深圳市社會工作開展又有新舉措，昨天上午，國內第一條社工熱線——深圳社工熱線（83868386）正式開通，其主要功能就是為有需要的人士提供幫助，並免費為市民提供包括社工培訓、社工考試、關於推進深圳市社會工作發展的¨1＋7”檔等社工知識方面的諮詢。
瞭解到，深圳社工熱線已啟動社會援助計畫，資金來源於中國銀聯深圳分公司捐贈的30萬元援助金。根據計畫，從本月起，社工熱線每月將發放8000元的援助金幫助向熱線求助的有需要的人。為保障捐款使用公開公平公正，社工熱線還成立了邀請資深社工、民政、法律、傳媒等專業人士參與的援助金評審會，對社工熱線報送的資助對象及突發求助個案進行評審，資金的發放情況也將在網上公示資助資訊，接受監督。
目前，社工熱線開通了4條線路，在每天上午9時至下午6時提供服務，除了熱線電話外，市民還可以通過短信（950014343）、網路（szsg．org．cn）、QQ群（20307560）與熱線主持人溝通。該熱線負責人告訴，根據計畫，社工熱線一年後將開通100條線路，為市民提供24小時的專業服務。
深圳社工熱線是在市民政局的支持下，由深圳市社工專業機構深圳市慈善公益網主辦。其最大的特點是，根據深圳市促進社會工作發展的¨1＋7”檔，對¨社工、義工”聯動工作模式進行了探索。37名主持人除了2名專職社工外，其餘均由志願者組成。自今年4月社工熱線啟動籌備工作招募志願者以來，受到市民的熱烈反映，有1000多人遞交了報名表格，這35名志願者就是從中挑選出來的，並經過了長達4個多月的培訓。
這些志願者中有一半是畢業於社會工作專業的，他們將利用業餘時間義務和專職社工一起接聽熱線，每週至少需要服務3個小時至5個小時。今年27歲的李檢閱是一名物業公司的職員，昨天接過上崗證明喜不自禁，她告訴，社工在幫助別人的同時，也豐富和提高了自己，是一種助人自助的行業，她將利用週末時間參加社工熱線的工作，並準備參加全國統一的社工職業資格考試，成為一名合格的社工。 （完）
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