【明報專訊】香港家庭福利會昨日成立家庭關懷熱線，歡迎市民「事無大小」致電傾談，為受家庭問題困擾的人「打打氣」，亦會為有需要人士提供適當的社區資源，務求盡早發現及預防潛藏的家庭問題。
可談教仔夫妻相處社交
「家福關懷專線」昨日正式投入服務，家福會區域經理劉國華表示，熱線服務範圍包括管教子女、夫妻相處或社交等問題，義工會接聽電話。目前有29名義工於服務中心的不同時段輪流當值，義工接聽電話時，註冊社工會從旁支援，把有需要人士轉介到相關服務機構處理。專線在過去一個月試行，共接獲300個電話。
家暴意識增 逾半主動求助
劉國華表示，由2005年11月至2006年10月期間，轄下5個社區綜合家庭服務中心共處理3553宗個案，其中有1000宗個案屬婚姻或離婚問題，逾半數個案屬主動求助。他認為，主動求助情况增加，是因家庭成員面對暴力問題的意識逐漸提高，設立關懷專線，有助早一步接觸有問題家庭。
他補充，以往一類社福機構的求助熱線，令人覺得事態嚴重才需致電，而「家福關懷專線」則不同，市民「事無大小」也可致電以紓緩壓力。
該會社會工作主任林月英解釋，小問題往往是大問題的根源，不容忽視︰「過往有家庭主婦因管教完頑皮子女，心情很差，沒心情煮菜，令餸菜煮得很難吃，結果難為了丈夫。」她表示，ê名婦人其後致電與義工傾談消氣，以致不會將情緒轉嫁到丈夫身上。
劉國華續指，義工事前需經過兩個月的訓練，內容包括電話輔導技巧、危機處理技巧等。當中有義工來自單親家庭，若遇上同樣問題的人士求助，可以「過來人」身分，分享箇中經歷，提供情緒上支援。
家福關懷專線
電話︰2342 3110
服務時間︰
●星期一、二、四﹕上午10:00-12:30；下午2:30-5:00
●星期三、五﹕下午2:30-5:00；晚上6:30至8:30
家福關懷專線服務目前有29名義工負責在不同時段輪流接聽。熱線最後的數目字「110」，寓意義工與致電人士「1」條心，「1」同努力，令家庭達至「0」問題。 （劉焌陶攝）
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